Alberta als Pflegesoftware? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit Alberta

Wir haben die IT-Labs GmbH über ihre Pflegesoftware ausgefragt.

Die Antworten der IT-Labs GmbH sind in blau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Pflege-Software in 3 Sätzen. Gehen Sie dabei auch darauf ein, ob sich Ihre Software an ambulante Pflegedienste oder stationäre Pflegeheime richtet (oder beides).

Alberta ist eine Softwarelösung für Homecare-Anbieter und spezialisierte Leistungserbringer in der ambulanten Versorgung. Sie kombiniert Patientendokumentation, Wunddokumentation, Produktbestellung und Rezeptanforderungen in einer einzigen, mobilen Plattform – auch ohne Internetzugang. Alberta richtet sich ausschließlich an ambulante Strukturen, insbesondere an Homecare-Unternehmen und Pflegedienste, die sich auf die Wundversorgung nach §132a Abs. 1 SGB V spezialisiert haben.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Alberta ist ein Produkt „aus der Branche für die Branche“. Unser Gründer Güven Karakuzu hat selbst in einem Homecare-Unternehmen gearbeitet und weiß aus eigener Erfahrung, wo es im Versorgungsalltag hakt. Dieses Branchenwissen ist tief in der Produktentwicklung verankert – Alberta wurde nicht nachträglich für den Markt angepasst, sondern von Grund auf für ihn gebaut.

Was uns besonders auszeichnet und wo wir besser sind als vergleichbare Lösungen:

• • • Konsequenter Außendienst-Fokus: Große ERP-Systeme haben zwar oft Außendienst-Funktionen, aber die Bedienbarkeit und der Funktionsumfang lassen häufig zu wünschen übrig. Alberta ist von Grund auf für den mobilen Einsatz direkt beim Patienten entwickelt – intuitiv, schnell und auch für weniger technikaffine Mitarbeitende sofort nutzbar.
    • Vollständige Offlinefähigkeit: Die meisten Wettbewerber bieten keinen oder nur eingeschränkten Offline-Modus. Alberta funktioniert komplett ohne Internetverbindung – Daten werden zwischengespeichert und automatisch synchronisiert, sobald eine Verbindung besteht. Gerade im Außendienst, wo Netzabdeckung nicht garantiert ist, ist das ein echter Wettbewerbsvorteil.
    • KI-gestützte Wundvermessung: Als erstes Unternehmen überhaupt haben wir eine KI-gestützte Wundvermessung entwickelt, die auch ohne Internetzugang funktioniert. Vergleichbare Lösungen am Markt setzen hierfür eine aktive Verbindung voraus.
    • Größte medizinisch-pflegerische Institutionsdatenbank Deutschlands: Hausärzte, Fachärzte, Kliniken – Kontaktdaten sind direkt in Alberta hinterlegt und werden laufend aktualisiert. Bei anderen Systemen müssen diese Daten manuell gepflegt werden. Das spart erheblichen Aufwand, gerade bei einer hohen Anzahl an Versorgungsbeteiligten.
    • Alles in einem System: Dokumentation, Bestellung, Rezeptanforderung, Abrechnung und Kommunikation – ohne Medienbrüche und ohne parallele Insellösungen. Viele Wettbewerber decken nur Teilbereiche ab und erfordern die Kombination mehrerer Tools.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Ganz klar: Alberta hat eine klare Zielgruppe. Ein klassischer ambulanter Pflegedienst, der nicht nach §132a Abs. 1 SGB V spezialisiert ist, ist bei einer anderen Software besser aufgehoben. Personaleinsatzplanung, Schichtpläne und die Abrechnung allgemeiner Pflegeleistungen aus dem Pflegekatalog – das sind keine Funktionen von Alberta. Wer diese Anforderungen hat, sollte das offen ansprechen, damit wir gemeinsam prüfen können, ob Alberta trotzdem sinnvoll ergänzend eingesetzt werden kann.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Alberta gibt es in beiden Varianten: als Installationssoftware und als Web-Anwendung. Der entscheidende Unterschied: Die Installationssoftware ist vollständig offlinefähig, die Web-Anwendung setzt eine Internetverbindung voraus. Für den Außendienst empfehlen wir daher die Installationsvariante.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, alle Funktionen sind grundsätzlich mobil nutzbar – auf Smartphone und Tablet. Für Verwaltungsaufgaben wie Abrechnungslisten eignet sich aufgrund des größeren Bildschirms natürlich die Desktop-Ansicht besser. Eine gesonderte App steht für iOS und Android zur Verfügung.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja, jeder Nutzer erhält eigene Zugangsdaten. Paralleles Arbeiten ist damit absolut kein Problem und im Alltag die Regel – ob im Innendienst am Desktop oder im Außendienst auf dem Tablet.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Alberta funktioniert auf allen gängigen Geräten (iOS, Android) und mit allen Betriebssystemen (Windows, Linux, macOS). Es sind keine speziellen Hardwareanforderungen notwendig.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Ja, Alberta ist vollständig offlinefähig. Und das ist kein Zufall, sondern eine bewusste Entwicklungsentscheidung. Für unsere Kunden im Außendienst ist das absolut essenziell: Nicht überall gibt es stabiles WLAN oder mobiles Netz. Befindet sich ein Endgerät nicht im WLAN oder ist nicht mit mobilen Daten verbunden, werden alle geänderten oder neu erfassten Daten zwischengespeichert. Sobald eine Internetverbindung besteht, synchronisiert Alberta automatisch. Für den Außendienstmitarbeiter entsteht ein nahtloser Übergang ohne manuelle Eingriffe.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates gibt es einmal im Monat, außerhalb der regulären Arbeitszeit, damit der laufende Betrieb nicht beeinträchtigt wird. Die Updates umfassen Sicherheitskorrekturen, Fehlerbehebungen und neue Funktionen. Die meisten Updates laufen automatisch. Bei größeren Änderungen ist ein manuelles Anstoßen über den App Store notwendig – darüber informieren wir unsere Kunden rechtzeitig und unterstützen bei Bedarf.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Alberta ist eine SaaS-Lösung, die auf sicheren, zertifizierten Servern in Deutschland betrieben wird. Backups werden automatisch und regelmäßig durch uns als Betreiber durchgeführt – unsere Kunden müssen sich darum nicht selbst kümmern. Für technisch weniger affine Nutzer ist das ein klarer Vorteil: kein manuelles Sichern, kein Risiko durch vergessene Backups.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Datenschutz war für uns von Anfang an kein Nachgedanke. Als IT-Labs im August 2017 gegründet wurde, war klar, dass im Mai 2018 die DSGVO in Kraft tritt – wir Alberta wurde von Grund auf DSGVO-konform aufgebaut.

Konkret bedeutet das:

• • • Verschlüsselung auf mehreren Ebenen: Datenbank verschlüsselt, Transportverschlüsselung, physische Mandantentrennung – kein Mandant kann auf Daten eines anderen zugreifen.
    • Regelmäßige externe Datenschutzaudits: Jeder neue Großkunde durchläuft mit uns ein Datenschutzaudit; bestehende Kunden werden alle paar Jahre erneut geprüft.
    • Interne Cybersecurity-Maßnahmen: Aktueller Virenschutz, Ransomware-Filter, Hardware-Schlüssel als zweiter Faktor für Mitarbeitende mit Zugriff auf sensible Systeme, zentrales Passwortmanagementsystem und regelmäßige Sensibilisierung des Teams.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Alberta verfügt über Schnittstellen zu allen gängigen ERP- und Warenwirtschaftssystemen der Branche: Acriba, KUMAVision, Akquinet, TopM, Sangro, SaniVision. Diese Schnittstellen ermöglichen es vor allem größeren Kunden, im Innendienst mit ihrem gewohnten ERP-System zu arbeiten, das nahtlos an Alberta angebunden ist. Innen- und Außendienst profitieren so vom größtmöglichen Funktionsumfang. Schnittstellen zu Warenwirtschaftssystemen ermöglichen zudem das Bestellen von Produkten direkt aus Alberta heraus – inklusive Lagerbestandsabgleich, ohne Produkte manuell einpflegen zu müssen.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Pflege-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Patientenmanagement?
    • Erfassung & Verwaltung von Stammdaten, Diagnosen, Verordnungen?
    • Elektronische Patientenakte?
    • Sonstiges zur Patientenverwaltung?

Die elektronische Patientenakte ist der Ausgangspunkt für alle Funktionalitäten in Alberta. Patienten können direkt in Alberta angelegt werden; beim Softwarewechsel lassen sich bestehende Daten einfach importieren. Stammdaten und Diagnosen sind vollständig abbildbar. Verordnungen können direkt über Alberta angefordert werden, der Status ist jederzeit einsehbar und eingehende Verordnungen werden in der Patientenakte hinterlegt.

Besonders hervorzuheben: Alberta verfügt über die größte medizinisch-pflegerische Institutionsdatenbank Deutschlands, die laufend aktualisiert wird. Kunden geben einfach den Namen des Hausarztes ein und können sicher sein, dass Faxnummer, Telefon und Anschrift korrekt sind. Das reduziert manuellen Aufwand erheblich – gerade bei einer hohen Anzahl an Versorgungsbeteiligten.

Bei den meisten anderen Systemen müssen Arzt- und Institutionskontakte manuell angelegt und gepflegt werden – ein erheblicher Aufwand, der bei Alberta entfällt. Die laufend aktualisierte Datenbank ist ein echter Zeitvorteil im Alltag.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Pflegeplanung & Dokumentation?
    • Erstellung individueller Pflegepläne?
    • Dokumentation von Pflegeleistungen am Desktop oder mobil (z. B. direkt beim Patienten)?
    • Erfüllung gesetzlicher Anforderungen an die Dokumentation?
    • Sonstiges zur Pflegeplanung & Dokumentation?

Pflegepläne können in Alberta zu 100 % individuell gestaltet werden. Kunden können bestehende Formulare eigenständig – auch KI-gestützt – nachbauen, oder wir übernehmen das für sie. Damit lässt sich jede Anforderung abbilden.

Die eigentliche Dokumentation ist mobil möglich, auch ohne Internetverbindung, direkt beim Patienten, ohne Nacharbeit im Büro. Da Art, Umfang und Aussehen der Dokumentation vollständig vom Kunden bestimmt werden, liegt die Verantwortung für die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen beim Kunden. Wir unterstützen aber gerne bei der Erstellung geeigneter Formulare.

Der Formularbaukasten umfasst: Multiple-/Single-Choice-Felder, Freitexte, Pflichtfelder, Formeln, Bedingungen, Fotodokumentation, Wundverläufe, KI-gestützte Wundvermessung und vieles mehr.

Viele Systeme liefern starre Formulare, die sich kaum anpassen lassen. Alberta gibt Kunden die volle Kontrolle – bis hin zur KI-gestützten Wundvermessung, die wir als erstes Unternehmen überhaupt auch offline verfügbar gemacht haben. Die Kombination aus maximaler Flexibilität und mobiler Offlinefähigkeit ist am Markt einzigartig.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Abrechnung?
    • Welche Arten von Abrechnungen sind möglich (Abrechnung mit Kostenträgern / Gesetzlichen Kassen? Privatabrechnungen)?
    • Anbindung an Abrechnungszentren/-Dienstleister?
    • Automatisierte Rechnungserstellung aus Dokumentation/Leistungsnachweisen?
    • Gibt es ein Mahnwesen (ggf. automatisiert durch Verknüpfung mit Bankkonten)?
    • Weitere Funktionen im Bereich Abrechnung?

Für spezialisierte Leistungserbringer bieten wir eine Direktabrechnung mit Kostenträgern sowie eine Privatabrechnung an. Die Abrechnung erfolgt auf Basis der Leistungsnachweise, die aus Alberta ins Alberta Portal (Web-App für die Verwaltung) übertragen werden. Zu jeder Abrechnung lässt sich ein DATEV-konformer Export als CSV herunterladen.

Hinweis: Alberta ist keine klassische Pflegeabrechnungssoftware für SGB XI-Leistungen. Für die Abrechnung allgemeiner Pflegeleistungen empfehlen wir ergänzende Systeme.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Personalmanagement?
    • Erstellung von Dienst- und Schichtplänen?
    • Arbeitszeiterfassung (z. B. per App)?
    • Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung?
    • Schnittstellen zur Lohnbuchhaltung?
    • Sonstiges zum Personalmanagement?

Da Alberta nicht für die klassische ambulante Pflege entwickelt wurde, sind Funktionen wie Dienstplanung, Schichtpläne, Urlaubsverwaltung oder Lohnbuchhaltungs-Schnittstellen kein Bestandteil der Software. Hat ein ambulanter Pflegedienst Mitarbeitende, die sich auf die Wundversorgung spezialisiert haben, würden in der Regel ausschließlich diese Alberta nutzen. Personalmanagement-Themen müssen in einer separaten Software gemanagt werden.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Verordnungsmanagement?
    • Können ärztliche Verordnungen digital erfasst und verwaltet werden?
    • Gibt es Erinnerungen an Fristen, Verlängerungen oder Ablaufdaten?
    • Sonstiges zum Thema Verordnungen?

Ärztliche Verordnungen können direkt über die App angefordert werden. Eingehende Verordnungen werden hinterlegt, z. B. durch Abfotografieren, und der Verordnungsstatus aktualisiert sich entsprechend. Über eine Verwaltungsliste behält man jederzeit den Überblick: Wo fehlt etwas? Wo sollte nachgehakt werden?

Alle Leistungen am Patienten werden automatisch mit der hinterlegten Verordnung abgeglichen, um Unstimmigkeiten frühzeitig zu erkennen und Probleme bei der Abrechnung zu vermeiden.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software die interne Kommunikation im Team?
    • Gibt es eine Chat- oder Nachrichtenfunktion für Pflegekräfte?
    • Können Schichtübergaben digital dokumentiert werden?
    • Sonstiges zum Thema Kommunikation?

In jeder Funktion in Alberta befindet sich ein Link, über den die angezeigte Seite direkt mit Kollegen geteilt werden kann, z. B. um Rückfragen zu klären oder eine Meinung einzuholen. Hierfür kann jede gängige App genutzt werden, etwa MS Teams, MS Outlook oder WhatsApp. So bleibt die Kommunikation flexibel und fügt sich in bestehende Workflows ein.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Tourenplanung für ambulante Pflegedienste?
    • Wie funktioniert die Planung von Einsätzen und Routen?
    • Welche Faktoren werden berücksichtigt?
    • Können kurzfristige Änderungen berücksichtigt werden?
    • Sonstiges zur Tourenplanung?

Alberta verfügt über einen Planungskalender, in den geplante Leistungen und Termine eingetragen werden können – aufgegliedert nach Touren, Personen oder Räumen (z. B. für stationäre Wundzentren). Termine lassen sich per Drag-and-Drop verschieben, was kurzfristige Änderungen unkompliziert möglich macht. Alle Termine sind direkt mit der elektronischen Patientenakte verknüpft.

Für die Wundversorgung typische Serientermine (z. B. Verbandswechsel alle zwei Tage für einen bestimmten Zeitraum) können mit einem Klick angelegt werden. Adressen in Terminen lassen sich direkt anklicken, um die Route über Google Maps anzuzeigen und die Navigation zu starten.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Integration in die Telematik-Infrastruktur
    • Wie erfolgt die Anbindung an die TI
    • Welche TI-Anwendungen sind in der Software integriert?
    • Wie sind diese konkret implementiert, um eine anwenderfreundliche Nutzung zu ermöglichen?

Die Telematikinfrastruktur ist ein wichtiger Bestandteil unserer Roadmap. Aktuell arbeiten wir daran, KIM als erste TI-Anwendung in Alberta zu integrieren – voraussichtlich Mitte Q3 2026. Damit können unsere Kunden KIM-basierte Kommunikation direkt aus Alberta heraus nutzen.

Ab dem 01.10.2027 wird die Abrechnung bei spezialisierten Leistungserbringern gemäß §132a SGB V verpflichtend über die TI – konkret via KIM – abgewickelt. Wir haben dieses Thema fest im Blick und werden die entsprechende Funktionalität rechtzeitig umsetzen.

Als nächsten Schritt ermöglichen wir die Einlösung von E-Rezepten für den Außendienst (für Homecare-Versorger mit Arzneimittel-Therapien, z. B. parenterale Ernährung). Die elektronische Verordnung (eVO) für Hilfsmittel, Verbandsstoffe und enterale Ernährung befindet sich aktuell noch in der Konzeptionsphase – die IT-Labs GmbH ist hier aktiv im Projekt BIV-OT eingebunden. Die TI-Anbindung realisieren wir gemeinsam mit Telekonnekt, einem auf Telematikinfrastruktur spezialisierten Partner.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Pflege-spezifischen Funktionen?
    • Medikamentenmanagement?
    • Hausnotruf?
    • Digitale Formulare und Unterschriften?
    • Dokumentenmanagement?
    • Qualitäts-Management?
    • Kommunikation mit Angehörigen?
    • … weitere Pflege-spezifische Funktionen?

Digitale Formulare & Unterschriften: Ja, das ist unser Kerngeschäft. Formulare lassen sich vollständig individualisieren, digitale Unterschriften – z. B. von Ärzten oder Patienten direkt vor Ort – sind rechtsgültig erfassbar.

Dokumentenmanagement: Ja, vollständig integriert in die elektronische Patientenakte.

Qualitätsmanagement: Über unser Zusatzmodul Reporting (gegen Aufpreis) lassen sich alle verfügbaren Daten aus Alberta auswerten – von Patientenströmen über Wundverläufe bis hin zu Außendienst-Umsätzen, ganz ohne IT-Kenntnisse.

Kommunikation mit Angehörigen: Über unser Zusatzmodul Patienten-App (gegen Aufpreis) – direkt mit Alberta verbunden, ermöglicht sie das Teilen relevanter Informationen aus der Patientenakte sowie das Versenden verschlüsselter Nachrichten mit einem Klick. Die App erscheint dabei im Corporate Design des Pflegedienstleisters – Alberta tritt gegenüber Patienten nicht in Erscheinung.

Medikamentenmanagement & Hausnotruf: Diese Funktionen sind kein Bestandteil von Alberta.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?
    • Finanzbuchhaltung / Rechnungswesen?
    • Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle oder Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme)?
    • Weitere unternehmerische Funktionen?

Controlling, Statistiken & Auswertungen: Über das Zusatzmodul Reporting (gegen Aufpreis), z. B. zu Umsatz, Vermittlern oder Wundverläufen.

DATEV-Export: Zu jeder Abrechnung für spezialisierte Leistungserbringer lässt sich ein DATEV-konformer Export als CSV herunterladen. (Im Basispaket enthalten.)

Finanzbuchhaltung & Rechnungswesen: Kein Bestandteil von Alberta – hierfür empfehlen wir die Anbindung an ein geeignetes Buchhaltungssystem.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Preise?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Alberta ist eine SaaS-Lösung mit monatlicher Nutzerlizenz. Es gibt drei Grundpakete:

• • • Alberta Doku: Für Kunden, die ausschließlich Patientenakten benötigen und digital dokumentieren möchten (inkl. Wunden).
    • Alberta Premium: Das klassische Homecare-Funktionspaket, inkl. Bestellungen und Rezeptanforderungen.
    • Alberta Premium für Wundzentren: Zusätzlich enthalten: Terminplanung für Leistungen, Zeiterfassung, Leistungsnachweise und Abrechnung.

Die monatliche Lizenzgebühr sinkt mit steigender Nutzerzahl. Hinzu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr, deren Höhe je nach Kundenanforderungen variiert. Da jedes Unternehmen individuelle Anforderungen mitbringt, erstellen wir gerne ein maßgeschneidertes Angebot.

Zusatzmodule (Reporting, Patienten-App, Connect) sind gegen Aufpreis erhältlich.

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

• Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
• Inhouse oder externer Support?
• Wartezeiten?
• „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Wir legen sehr großen Wert auf einen ausgezeichneten Support – und werden dafür regelmäßig von unseren Kunden gelobt. Unser Support-Team sitzt inhouse und ist per Telefon oder E-Mail erreichbar. Die Kollegen haben die Möglichkeit, sich bei Bedarf direkt auf das Gerät des Kunden zu schalten und Probleme zu beheben.

Darüber hinaus setzen wir auf:

• • • Trainingsvideos für die eigenständige Einarbeitung
    • Hilfeportal mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen
    • Regelmäßiger Feature-Newsletter zu neuen Funktionen

Bei vielen Softwareanbietern landet man im Support bei externen Dienstleistern oder Ticketsystemen mit langen Wartezeiten. Bei Alberta sitzt das Support-Team inhouse – die Kollegen kennen das Produkt und die Branche. Kritische Probleme, die den Arbeitsalltag blockieren, werden sofort priorisiert. Das ist kein Standard in der Branche, sondern unser Anspruch.

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Wir begleiten jeden Neukunden intensiv – von der ersten Demo bis weit nach dem Go-Live.

• • • Testphase: Wir bieten eine begleitete Testphase von in der Regel zwei Wochen an. Die Demoversion ist in ihrem Umfang leicht eingeschränkt, gibt aber einen realistischen Eindruck des Systems.
    • Datenimport: Bestehende Daten aus einer anderen Software können in der Regel problemlos importiert werden.
    • Onboarding: Im Laufe des Onboardings wird gemeinsam besprochen, welche Aufgaben vom Kunden und welche von uns übernommen werden. Nach dem Go-Live hat der Kunde noch einige Wochen einen besonderen Betreuungsstatus – seine Themen werden priorisiert behandelt, um den Wechsel so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Abschluss-Fragen:

26. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden?

Die Rückmeldungen, die uns am meisten freuen, kommen oft ungefragt und genau das sagt viel aus. Kunden berichten uns, dass Alberta ihren Arbeitsalltag spürbar leichter macht: weniger Papierkram, weniger Nacharbeit, mehr Zeit für das, was wirklich zählt – die Patientenversorgung.

Ein wiederkehrendes Thema ist die Zeitersparnis. Eine Kundin hat es letztens konkret ausrechnen können: Pro Patient spart ihr Team rund eine halbe Stunde, weil die Dokumentation direkt vor Ort am iPad erledigt wird – ohne abendliches Nacharbeiten. Hochgerechnet auf 12 Termine pro Woche sind das etwa 6 Stunden eingesparte Nachbearbeitungszeit pro Pflegekraft.

Und dann gibt es Aussagen, die uns wirklich stolz machen – wie die einer Gründerin: „Alberta ist für mich wirklich ein All-in-One-Wunder.“ Oder: „Ich habe mehr Freizeit – durch euch.“ Das hört man natürlich sehr gerne!

Wofür lieben wir unsere Kunden?

Wir lieben unsere Kunden für ihre Offenheit und ihren Mut. Viele von ihnen kommen aus einer Welt, in der Papierakten, WhatsApp-Gruppen und Excel-Listen zum Alltag gehörten – und wagen trotzdem den Schritt in die Digitalisierung. Sie geben uns ehrliches Feedback, ziehen uns in ihre Prozesse hinein und helfen uns so, Alberta kontinuierlich besser zu machen. Und sie empfehlen uns weiter – nicht weil sie müssen, sondern weil sie überzeugt sind.

Welche Wünsche äußern Kunden noch?

Kunden wünschen sich vor allem, dass Alberta mit ihnen wächst. Das ist kein Kritikpunkt – sondern ein Zeichen dafür, dass das Vertrauen da ist und die Erwartungen hoch bleiben. Genau das spornt uns an.

27. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

Alberta hat sich seit der Gründung 2017 als spezialisierte Außendienstlösung für den Homecare- und Hilfsmittelmarkt etabliert. Wir bezeichnen uns selbst als führende Lösung in diesem Segment – und das nicht ohne Grund: Heute arbeiten täglich rund 3.500 Nutzer mit Alberta, über 1.195.000 Patienten werden monatlich über die Plattform versorgt.

Was uns von anderen Anbietern unterscheidet: Alberta ist kein generisches Dokumentationstool, das nachträglich für die Branche angepasst wurde. Es wurde von Anfang an für die spezifischen Anforderungen von Homecare-Unternehmen und spezialisierten Leistungserbringern entwickelt – von einem Gründer, der den Markt aus eigener Erfahrung kennt.

Unabhängige Bewertungen & Auszeichnungen:

• • • ProvenExpert-Profil mit rund 50 Bewertungen und einer Bewertung von 4,4/5 Sternen
    • 2. Platz beim Businessplan Wettbewerb Nordbayern (2018)
    • 1. Platz beim Startup-Contest der VR meine Bank eG (2018)
    • Deutscher Gesundheits-Award der DISQ im Bereich Digitale Wunddokumentation (2025)

28. Schlussplädoyer: Für welche Pflegedienste bzw. Pflegeeinrichtungen (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Für wen eignet sich Alberta besonders gut?

Alberta ist keine klassische Pflegesoftware – das ist wichtig zu verstehen. Unsere Stärke liegt klar im ambulanten, außendienstorientierten Bereich: Homecare-Unternehmen und spezialisierte Leistungserbringer, die Patienten zu Hause oder in einem Wundzentrum versorgen.

Besonders gut passt Alberta zu Unternehmen, die:

• • • im Außendienst unterwegs sind und eine mobile Lösung brauchen, mit der direkt beim Patienten dokumentiert werden kann – ohne Nacharbeit im Büro
    • mehrere Therapiebereiche abdecken, z. B. Wundversorgung, Kompression, Stoma, Inkontinenz, parenterale oder enterale Ernährung
    • von Papier oder fragmentierten Insellösungen wegwollen und eine durchgängige digitale Lösung suchen, die Dokumentation und Abrechnung verbindet
    • wachsen wollen – Alberta skaliert mit: Ob Einzelkämpferin oder eine Unternehmensgruppe, das System wächst mit
    • Wert auf einfache Bedienbarkeit legen, damit auch weniger technikaffine Mitarbeitende schnell produktiv werden

Für wen eignet sich Alberta eher weniger?

• • • Stationäre Pflegeeinrichtungen (Pflegeheime, Tagespflege) sind nicht die Zielgruppe von Alberta. Das System ist auf mobile, außendienstbasierte Versorgung ausgelegt – nicht auf die Anforderungen einer stationären Einrichtung mit Schichtbetrieb, Pflegeplanung nach SGB XI oder Heimdokumentation.
    • Reine Abrechnungsdienstleister ohne eigenen Außendienst finden in Alberta keinen direkten Mehrwert.
    • Unternehmen, die ausschließlich ein ERP-System suchen, sind bei Alberta ebenfalls falsch.

Abschließende Bemerkungen / Ergänzungen:

Güven Karakuzu hat Alberta nicht am Schreibtisch erfunden – er hat die Probleme, die Alberta löst, selbst erlebt. Und das merkt man: Mit über 1.195.000 versorgten Patienten im Monat und einem Team, das täglich nah an seinen Kunden ist, bauen wir konsequent weiter an einer Software, die den Versorgungsalltag nicht nur digitaler macht, sondern den Anwender wirklich entlastet.