CareCloud als Pflegesoftware? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit CareCloud

Wir haben die CareCloud GmbH über ihre Pflegesoftware ausgefragt.

Die Antworten der CareCloud GmbH sind in blau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Pflege-Software in 3 Sätzen. Gehen Sie dabei auch darauf ein, ob sich Ihre Software an ambulante Pflegedienste oder stationäre Pflegeheime richtet (oder beides).

CareCloud ist eine moderne, webbasierte Pflegesoftware, die speziell für stationäre Pflegeeinrichtungen entwickelt wurde. Sie vereint einfache Bedienung, praxisnahe Funktionen und sofort spürbare Entlastung im Pflegealltag. Das Besondere: CareCloud wurde in eigenen Pflegeeinrichtungen entwickelt, aus der Pflege für die Pflege.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

CareCloud ist keine historisch gewachsene, überladene Lösung, sondern eine praxisorientierte webbasierte Software, die auf Effizienz und Einfachheit setzt. Pflegekräfte sparen täglich bis zu 30 Minuten Zeit. Der Wechsel gelingt in wenigen Tagen ohne Ausfallzeiten. Unser Fokus auf stationäre Pflege macht uns zur Speziallösung mit tiefer Fachlichkeit. Zusätzlich kooperieren wir mit Partnern wie Lindera, Dexter Health und Nooa, um moderne Funktionen wie KI-gestützte Dokumentation, Bewegungsanalysen oder KIM-Nachrichten nahtlos einzubinden.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

CareCloud konzentriert sich bewusst auf stationäre Einrichtungen. Für ambulante Pflegedienste bieten wir aktuell keine Lösung. Das ist eine klare Fokussierung, die es uns ermöglicht, im stationären Bereich die bestmögliche Software zu liefern. Wir benötigen eine Internetverbindung.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

CareCloud ist eine vollständig webbasierte Anwendung. Keine Installation, automatische Updates, sofort einsatzbereit.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, vollständig mobil auf Smartphones und Tablets. Dokumentationen direkt am Bett möglich, optimiert für alle Geräte. Keine App.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja, beliebig viele Nutzer parallel, dank Cloud-Architektur ohne Einschränkungen.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Ein moderner Browser und Internetzugang reichen aus. Betriebssystem-unabhängig (Windows, Mac, iOS, Android). Offline-Modus Primär Online. Offline-Modus für Notfälle in Planung.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Primär Online. Offline-Modus für Notfälle in Planung.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates Automatisch, regelmäßig, ohne Unterbrechung. Release-Notes transparent für alle Nutzer.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Automatisierte Backups mehrfach täglich auf deutschen ISO-27001-zertifizierten Servern.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Deutsches Hosting, DSGVO-konform, ISO 27001,  TI-Anbindung. Schnittstellen KIM, DATEV, Lohnbuchhaltung.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

TI-Anbindung. Schnittstellen KIM, DATEV, Lohnbuchhaltung,Lindera,dexter health, nooa, CareOne, KI-Unterstützung.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Pflege-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Patientenmanagement?
    • Erfassung & Verwaltung von Stammdaten, Diagnosen, Verordnungen?
    • Elektronische Patientenakte?
    • Sonstiges zur Patientenverwaltung?

Komplette elektronische Bewohnerakte inkl. Stammdaten, Diagnosen, Verordnungen. Pflegeplanung & Dokumentation Individuelle Pflegepläne, mobile Dokumentation, gesetzeskonforme Nachweise.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Pflegeplanung & Dokumentation?
    • Erstellung individueller Pflegepläne?
    • Dokumentation von Pflegeleistungen am Desktop oder mobil (z. B. direkt beim Patienten)?
    • Erfüllung gesetzlicher Anforderungen an die Dokumentation?
    • Sonstiges zur Pflegeplanung & Dokumentation?

Individuelle Pflegepläne, mobile Dokumentation, gesetzeskonforme Nachweise. Prozessgesteuert aus der Pflege für die Pflege.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Abrechnung?
    • Welche Arten von Abrechnungen sind möglich (Abrechnung mit Kostenträgern / Gesetzlichen Kassen? Privatabrechnungen)?
    • Anbindung an Abrechnungszentren/-Dienstleister?
    • Automatisierte Rechnungserstellung aus Dokumentation/Leistungsnachweisen?
    • Gibt es ein Mahnwesen (ggf. automatisiert durch Verknüpfung mit Bankkonten)?
    • Weitere Funktionen im Bereich Abrechnung?

Einfache automatisierte Abrechnung mit Kostenträgern und Privat. DATEV-Schnittstelle verfügbar.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Personalmanagement?
    • Erstellung von Dienst- und Schichtplänen?
    • Arbeitszeiterfassung (z. B. per App)?
    • Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung?
    • Schnittstellen zur Lohnbuchhaltung?
    • Sonstiges zum Personalmanagement?

Dienst- & Schichtpläne, Arbeitszeiterfassung per App, Urlaubsverwaltung, Schnittstellen zur Lohnbuchhaltung.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Verordnungsmanagement?
    • Können ärztliche Verordnungen digital erfasst und verwaltet werden?
    • Gibt es Erinnerungen an Fristen, Verlängerungen oder Ablaufdaten?
    • Sonstiges zum Thema Verordnungen?

Digitale Erfassung & Verwaltung ärztlicher Verordnungen inkl. Erinnerungsfunktionen.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software die interne Kommunikation im Team?
    • Gibt es eine Chat- oder Nachrichtenfunktion für Pflegekräfte?
    • Können Schichtübergaben digital dokumentiert werden?
    • Sonstiges zum Thema Kommunikation?

Interne Kommunikation über Schnittstelle zu nooa.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Tourenplanung für ambulante Pflegedienste?
    • Wie funktioniert die Planung von Einsätzen und Routen?
    • Welche Faktoren werden berücksichtigt?
    • Können kurzfristige Änderungen berücksichtigt werden?
    • Sonstiges zur Tourenplanung?

Nur intern für stationäre Tourenplanung.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Integration in die Telematik-Infrastruktur
    • Wie erfolgt die Anbindung an die TI
    • Welche TI-Anwendungen sind in der Software integriert?
    • Wie sind diese konkret implementiert, um eine anwenderfreundliche Nutzung zu ermöglichen?

TI-Gateway-Anbindung, KIM-Nachrichten integriert. Einfach und nutzerfreundlich implementiert. ePa in Vorbereitung.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Pflege-spezifischen Funktionen?
    • Medikamentenmanagement?
    • Hausnotruf?
    • Digitale Formulare und Unterschriften?
    • Dokumentenmanagement?
    • Qualitäts-Management?
    • Kommunikation mit Angehörigen?
    • … weitere Pflege-spezifische Funktionen?

Medikamentenmanagement, digitale Formulare, Qualitätsmanagement.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?
    • Finanzbuchhaltung / Rechnungswesen?
    • Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle oder Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme)?
    • Weitere unternehmerische Funktionen?

Statistiken und Controlling Funktionen, Schnittstelle Datev.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Preise?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Es gibt 3 Pakete:

• • • Start 11,95 € / Bewohner
    • Plus 13,95 € / Bewohner
    • Premium 15,95 € / Bewohner

Keine Mehrkosten für weitere Nutzer.

Preismodell pro Bewohner, Mindestvertragslaufzeit monatlich, Kündigungsfrist monatlich, keine versteckten Kosten.

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

• Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
• Inhouse oder externer Support?
• Wartezeiten?
• „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Telefon, eMail, Fernwartung, Ticketsystem, Inhouse Support,FAQ-Bereich, Chatbot.

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Kostenlose 30 tägige vollumfängliche Testversion, Migrationsschnittstelle, Unterstützung bei Altdatenübernahme.

Abschluss-Fragen:

26. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Unsere Kunden loben besonders die einfache Bedienung, die Zeitersparnis und die persönliche Betreuung. Häufig hören wir:

„Endlich eine Software, die wirklich für den Pflegealltag gemacht ist“

27. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

CareCloud ist einer der ersten Cloudanbieter in Deutschland, spezialisiert auf stationäre Einrichtungen. Und der einzige Anbieter der eigene Pflegeheime hat. Unsere wachsende Kundenzahl bestätigt die starke Marktposition.

28. Schlussplädoyer: Für welche Pflegedienste bzw. Pflegeeinrichtungen (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

CareCloud eignet sich ideal für stationäre Pflegeeinrichtungen jeder Größe, die Wert auf einfache Bedienung, schnelle Einführung, Qualitätsmanagement und praxisnahe Funktionen legen. Für ambulante Dienste ist CareCloud noch nicht konzipiert.

CareCloud ist mehr als Software es ist ein Partner für die Digitalisierung der stationären Pflege. Aus der Pflege für die Pflege. Unser Versprechen: Einfachheit, Zeitersparnis, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit.